ログインしようとすると「お取引を行う前に特別なお手続きが必要です」とメッセージが表示されます | よくある質問 | OANDA証券株式会社
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  • 公開日時 : 2024/04/17 13:46
  • 更新日時 : 2024/06/26 15:14
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ログインしようとすると「お取引を行う前に特別なお手続きが必要です」とメッセージが表示されます

回答

「特別なお手続きが必要です」と出た場合、まず①と②をおためしください。
 
①普段ご利用されていないブラウザで口座のログインをお試しください。
 
②以下の手順でブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてください。
  1. ブラウザを開く: ご使用中のブラウザを開きます。

  2. 設定メニューを開く: ブラウザの右上にあるメニューボタン(3つのドットや線のアイコン)をクリックします。

  3. 設定を選択: メニューから「設定」を選びます。

  4. プライバシーとセキュリティを探す: 設定メニューの中に「プライバシー、検索、サービス」または「プライバシーとセキュリティ」または「閲覧履歴データの削除」という項目があります。

  5. 閲覧履歴データの削除を選ぶ: 「閲覧履歴データの削除」をクリックします。

  6. 削除する期間を選ぶ: 「全期間」または「すべての期間」を選択します。

  7. キャッシュとCookieを選ぶ: 「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。

  8. データを削除: 「データを削除」または「クリア」ボタンをクリックします。

注意事項

  • Cookieを削除すると、以前訪問したWebサイトのセッション情報(例:ログイン状態)が解除されます。
  • 掲示板などで自動的に表示されていたニックネームなども削除される可能性があります。
 
*デモ口座の利用期限が切れていて本番口座を持っていない場合もこのエラーが表示されます。
再度お試しいただても同じメッセージが表示される場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
 
 
 

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