パスワード再設定をしようとしても、再設定用のメールが届きません | よくある質問 | OANDA証券株式会社
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  • 公開日時 : 2024/04/17 13:57
  • 更新日時 : 2024/11/28 17:24
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パスワード再設定をしようとしても、再設定用のメールが届きません

回答

迷惑メールボックスなどに受信ボックス以外に下記タイトルのメールが入っていないかご確認ください。
 
OANDA Japan パスワードリセットのお知らせ
 
ご確認いただいても届いていない場合には、下記の原因が考えられます。
 
①ご入力いただいているメールアドレスが違う
 
ご入力いただいているメールアドレスとご登録メールアドレスが異なっている可能性があります。
別のお心あたりのあるメールアドレスで再設定をお試しください。
 
②長期間利用がなく、下記に該当したため既に口座が解約されている

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OANDA 証券店頭デリバティブ取引約款
第 33 条 (解約)
(19) お客様の開設口座のお取引及び全ての残高がなくなった後、相当期間が経過したとき
-----------
 
長期間お取引がないお客様の口座につきましては、随時解約させていただいております。
弊社から解約に関するメールが届いていないかご確認ください。
 
解約された口座を再利用することはできません。
そのためパスワードの再設定もできません。

再登録ご希望の場合には、改めて新規口座開設のお申込みをお願いいたします。
 
詳しい状況を確認されたい場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
 

▼OANDA証券カスタマーサービスセンター
電話番号 : 0120-923-213(平日8:00~18:00)


▼お問い合わせフォーム
https://www.oanda.jp/inquiry

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