Google Authenticator（認証アプリ）に「コードがありません」と表示される場合、お客様の現在のログイン画面の状態によって、そのまま設定を進められるか、一度無効化（リセット）が必要かが異なります。

以下の2つのパターンのうち、ご自身の状況に該当するものをご確認ください。

■ A：マイページログイン時に「多要素認証設定画面（QRコードもしくは2FAキー）」が出る場合

【状態】 まだ多要素認証の設定が完了していません。

【対処法】 そのまま設定を進めることができます。画面に表示されているQRコードもしくは2FAキーを使ってアプリで最後まで設定を完了させてください。

■ B：マイページログイン時に「ワンタイムコード」を求められる場合

【状態】 多要素認証の設定が完了していないにもかかわらず、システムの仕様上、多要素認証の設定が「有効」になってしまっている状態です。

【対処法】 1度多要素認証を無効化（解除）して再設定をお願いしております。

多要素認証の無効化のお手続きははお電話でのみ承っております。
※お問い合わせフォームから解除のご希望をいただいても対応ができかねます。
お手数をおかけしますが、下記営業時間内にカスタマーサービスまで営業時間内にご連絡ください。

無効化完了後にログインをすると、多要素認証の設定画面が再度表示されます。
お客様ご自身で改めて設定をお願いいたします。