多要素認証を設定しましたが、ワンタイムコードを記載したメールが届きません。 | よくある質問 | OANDA証券株式会社
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  • No : 1898
  • 公開日時 : 2025/12/22 13:08
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多要素認証を設定しましたが、ワンタイムコードを記載したメールが届きません。

回答

ワンタイムコードは、メールではなく「認証用アプリ(Google Authenticator)」に表示されます。

弊社(OANDA証券)の多要素認証は、セキュリティ強度を高めるため、メール送信方式ではなく専用アプリを用いた方式を採用しております。

以下の手順でコードをご確認ください。

  1. お手持ちのスマートフォンで、設定時に使用した「Google Authenticator(Google 認証システム)」を起動します。

  2. アプリ画面上に表示されている6桁の数字を確認します。

    • 数字は30秒ごとに更新されます。

  3. その数字を、弊社ログイン画面のコード入力欄へご入力ください。

【ご注意】

  • 弊社からメールでコードをお送りすることはございません。

  • もしアプリを起動してもコードが表示されない、またはアプリを削除してしまった場合は、ご本人様確認のうえ設定をリセットする必要がございます。お手数ですが、カスタマーサービスまでお電話にてお問い合わせください。

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