ケース1

まずは、別のブラウザや別の端末でログインをお試しください。

ケース2

法人口座と個人口座の両方をお持ちで、それぞれに多要素認証（MFA）を設定されている場合などは、ブラウザに残ったキャッシュの影響でログインができないケースがあります。

その場合は、

1. 一方の口座から完全にログアウトしたことをご確認のうえ、

2. もう一方の口座にログインをお試しください。

複数回試すことでログインできる場合がございます。

◆個人・法人両方の口座をご登録のお客様へ◆

ブラウザのキャッシュの影響があるため、個人口座と法人口座2つの口座をご利用いただく場合、別の端末、または異なるブラウザで使い分けていただくことで、問題を回避できることがあります。

また、当社では個人口座、法人口座どちらか一方のみご利用いただくことを推奨いたします。何卒ご理解・ご協力よろしくお願いいたします。

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上記をお試しいただいてもログインできない場合

多要素認証（MFA）の無効化が必要です。

無効化のお手続きははお電話でのみ承っております。
※お問い合わせフォームから解除のご希望をいただいても対応ができかねます。
 

お手数をおかけしますが、下記営業時間内にカスタマーサービスまでご連絡ください。

無効化完了後にログインをすると、多要素認証の設定画面が再度表示されます。お客様ご自身で改めて設定をお願いいたします。