【A：メールやSMSが届くのを待っている】

※ワンタイムコードは、メールではなく『認証アプリ』を使用します。スマホのアプリ（Google Authenticator）をご確認ください。設定に関するFAQはこちら。

• マイページログイン時に必要な多要素認証の設定方法を教えてください

• 多要素認証を設定しましたが、ワンタイムコードを記載したメールが届きません。

【B:スマホ端末に関するトラブル】

スマートフォンの機種変更や紛失、アプリを削除またはインストールしていない方はこちら。

• 機種変更をしたため、多要素認証の「Google Authenticator」アプリの再設定方法を教えてください。

• Google Authenticatorのアプリを削除してしまい、多要素認証ができなくなってしまいました。

• 多要素認証のセットアップ途中で画面を閉じてしまいました。再度ログインしようとするとワンタイムコードを求められてログインができません。どうしたらいいですか？

• 多要素認証（MFA）をしたいのですが、スマホを持ってない場合はどうしたらいいですか

• 多要素認証の設定は「スマートフォンで設定する場合」と「PCで設定する場合」のどちらを選べばいいですか？また、選んだ方以外のデバイスからはログインできなくなりますか？

【C:認証アプリの操作・入力に関するトラブル】

設定を途中でやめてしまった方や、入力時にエラーになる方はこちら。

• 多要素認証のセットアップ途中で画面を閉じてしまいました。再度ログインしようとするとワンタイムコードを求められてログインができません。どうしたらいいですか？

• マイページから多要素認証（MFA）の設定をしたけれど、ワンタイムコードを入力してもエラーになりログインできない。

• Google Authenticatorのアプリに「コードがありません」と表示されています。

• Google AuthenticatorにOANDAの認証コードが複数表示されています。どれを使用すればよいですか？

• マイページログイン時に必要な多要素認証の設定方法を教えてください

【D:リカバリーコードに関するトラブル】

認証アプリが使えず、代替手段であるリカバリーコードでお困りの方はこちら。

• 多要素認証（MFA）のセットアップ時に表示されたリカバリーコードを忘れました（紛失しました）。確認や再発行はできますか？

• リカバリーコードとは何ですか？どういう場面で使いますか？