• No : 2127
  • 公開日時 : 2026/06/10 16:42
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多要素認証に必要な「Google Authenticator」アプリがスマートフォンに入っていません。どうすればいいですか？

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回答

多要素認証（MFA）を設定・利用するためには、お使いのスマートフォンに「Google Authenticator（Google認証システム）」アプリがインストールされている必要がございます。

スマートフォンにアプリが入っていない場合は、以下の手順でアプリをインストールしてから設定にお進みください。

STEP 1：アプリのダウンロード・インストール

お使いのスマートフォンのアプリストアから、「Google Authenticator」を検索し、無料でインストールしてください。

  • □ iPhoneをご利用の方： App Storeからダウンロード

  • □ Androidをご利用の方： Google Playストアからダウンロード

STEP 2：マイページでの多要素認証の設定

アプリのインストールが完了しましたら、マイページより多要素認証の設定を行ってください。
詳しい設定手順については、以下のFAQをご確認ください。